«Ростелеком» намерен развивать инфраструктуру широкополосного доступа в регионах. Похоже, активность оператора федерального масштаба способна многое изменить на этом рынке.
Растущий интерес пользователей к современным интернет-сервисам, перспективный рынок и почти полное отсутствие серьезных конкурентов — достаточно серьезные поводы для того, чтобы привлечь внимание крупного оператора к регионам. Тем более что игра и правда стоит свеч. Россия уверенно занимает одно из первых мест в мире по количеству пользователей Интернета. Однако картина меняется, как только предметом рассмотрения оказываются качественные характеристики. «За исключением Москвы, Санкт-Петербурга и буквально нескольких «миллионников», региональный рынок широкополосного доступа в стране развитслабо», — подтверждает Василий Буров, директор по внешним связям Лиги независимых экспертов в области информационных технологий (ЛИНЭКС).
Аналитики J’son & Partners полагают, что к концу 2008 года в лучшем случае 10,5 млн домохозяйств в стране будут использовать широкополосный доступ (ШПД), то есть уровень проникновения этой услуги составит не более 19,8%. По сравнению с развитыми странами — крайне низкий показатель. Вместо того чтобы наслаждаться всеми преимуществами скоростного подключения к Интернету, большинство россиян до сих пор довольствуется слабыми каналами, не позволяющими использовать значительную часть современных сетевых сервисов.
В столицах жесткая конкуренция за клиента между провайдерами — уже привычное явление. Однако в целом по стране широкополосный доступ — до сих пор не самая доступная, хотя и все более востребованная коммуникационная услуга, Согласно исследованию J’son & Partners, в первом полугодии 2008 года 60% новых широкополосных подключений пришлось как раз на регионы. Спрос налицо, а все проблемы кроются скорее в низком уровне предложения.
— Все большее значение приобретают качество и разнообразие услуг, которые готовы предоставить клиентам операторы и контент-провайдеры. Значит, будущее за сервисами на основе сетей широкополосного доступа, — уверен директор департамента продуктов и маркетинга ОАО «Ростелеком» Родион Левочка.
Услуги, связанные с доступом в Интернет, “Ростелеком» начал предоставлять всего два года назад, выступив в качестве оператора магистрального Интернета. К концу 2006 года компания контролировала около 1% этого рынка, однако последовавший затем рывок оказался весьма стремительным: уже по итогам 2007 года компания отвоевала 10% рынка, а к концу нынешнего эта доля должна превысить 20%. «В 2013 году мы рассчитываем занять 41% рынка магистрального Интернета в стране, — говорит Родион Левочка, — а доходы компании от этого вида деятельности могут составлять около 9,5 млрд рублей в год».
Главные козыри «Ростелекома» – федеральное покрытие и присутствие во всех регионах страны. Компания делает ставку прежде всего на корпоративных клиентов сопоставимых масштабов: ключевым продуктом, который «Ростелеком» адресует им, станет строительство VPN — виртуальных частных сетей. Именно на базе VPN оператор планирует предложить заказчикам обширный пакет интегрированных сервисов. Родион Левочка отмечает, что таким образом появится возможность не только удовлетворить нынешние потребности предприятий, но и обеспечить запас для роста благодаря масштабируемости создаваемой инфраструктуры связи. Все это должно будет повысить конкурентоспособность компаний в нынешних непростых экономических условиях.
Опыт развитых стран давно подтвердил преимущества архитектуры VPN. Такие сети позволяют забыть о неизбежных ограничениях, типичных для прежнего поколения корпоративных коммуникационных систем. «Характерный пример — возможность присваивать внутренние короткие номера телефонам сотрудников филиалов, расположенных в других субъектах федерации, — поясняет Родион Левочка. — В итоге формируется единое номерное пространство, как будто люди работают в одном офисе, Для того чтобы позвонить своим коллегам в Калининград или Владивосток, сотрудникам в Москве не придется пользоваться традиционной междугородной связью — их соединит корпоративная телефония. В свою очередь, сотрудникам региональных отделений могут быть предложены сервисы, позволяющие свести к минимуму бесконечные командировки в центр по всем мало-мальски значимым вопросам. А это существенная экономия».
Что это за сервисы? Один из вариантов — видеоконференции. До сих пор низкий уровень развития телекоммуникаций в регионах не позволял широко применять эту технологию, обеспечивающую эффект присутствия. Между тем создание собственной корпоративной VPN-сети дает любой компании возможность не только сформировать техническую базу для проведения совещаний с участием региональных представителей в режиме телемоста, но и реализовать связь между офисами или даже отдельными менеджерами. Сделать видеозвонок становится не сложнее, чем позвонить по обычному телефону.
Другой аргумент “Ростелекома» – стремление большинства предприятий минимизировать затраты в условиях кризиса. Компании уже начинают экспериментировать с технологиями «teleworking», обеспечивающими работу сотрудников в удаленном режиме. «Преимущества удаленной работы очевидны: снижение издержек на арендуемые площади, гибкий рабочий график, сокращение транспортных расходов самих сотрудников. Однако в России распространению этой модели до сих пор препятствовал ряд ограничений. И прежде всего — недостаточное распространение ШПД», — комментирует Дмитрий Ведев, директор по маркетингу компании “АйТи».
Похоже, «Ростелеком» не только готов снять эти технологические ограничения, но и попытается облегчить компаниям освоение новых методов организации работы персонала. Оператор уже подготовил типовые решения, позволяющие безболезненно «выносить» за пределы офиса сотрудников, обеспечивая им доступ ко всем необходимым коммуникационным сервисам, включая внутренние офисные телефонные номера и защищенный доступ в корпоративную сеть.
Кстати, технологии VPN находят сегодня все более широкое применение и в нетрадиционных решениях, расширяя представление о возможностях корпоративных сетей в обычном понимании. «На базе VPN можно строить совершенно уникальные сервисы, — уверен Родион Левочка. — Например, один из текущих проектов «Ростелекома» связан с обеспечением видеосвязью судебных органов в рамках создания государственной автоматизированной системы «Правосудие”. Но есть и куда более неожиданные применения. Немногие знают, что значительная доля мирового контента — это не книги, не видео, не музыка и картинки, а… рентгеновские снимки! У нас в стране пока не существует специальных систем для оцифровки, хранения, классификации этих снимков. Однако все более активное использование информационно-коммуникационных технологий в медицине внушает оптимизм. В техническом отношении мы уже готовы разработать сервис по обработке, передаче и хранению таких снимков». При этом «Ростелеком» вовсе не собирается ограничиваться активностью на рынке крупных заказчиков. Очевидные перспективы в компании связывают с сегментом локальных операторов, который оказался на пороге больших перемен.
По данным J’son & Partners, доля 14 крупнейших провайдеров на рынке составляет сегодня 57%. При этом в стране действует более 950 малых и средних телекоммуникационных компаний, и некоторые из них обслуживают лишь несколько сотен абонентов. По всем признакам, в этом сегменте грядут многочисленные сделки М&А: многие небольшие игроки будут вынуждены объединяться с существующими холдингами, входить в состав новых структур, наращивать качество и спектр предоставляемых сервисов.
- Мы готовы предлагать региональным провайдерам нишевые тарифные планы, — говорит Родион Левочка. — Основная часть пользователей «Ростелекома» — корпоративные клиенты, так что снижение трафика и нагрузки на наши сети в ночное время — естественное явление. А у операторов домовых сетей на это время приходятся как раз пиковые нагрузки. «Ростелеком» будет предоставлять им тарифные планы с дифференциацией по времени суток. Кроме того, мы планируем обеспечить возможность обмена трафиком с ограниченным на¬бором операторов, что позволит осуществлять обмен информацией в Интернете по самым коротким и скоростным маршрутам.
В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА КАЧЕСТВО И СПЕКТР ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПРОВАЙДЕРАМИ УСЛУГ, А ТАКЖЕ ГИБКИЕ ТАРИФЫ СТАНОВЯТСЯ КОНКУРЕНТНЫМИ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИМИ ЛОЯЛЬНОСТЬ АБОНЕНТОВ
Массовый сегмент пользователей Интернета «Ростелекомом» пока не охвачен, однако выход гиганта на этот рынок не за горами. В течение пяти ближайших лет компания намерена построить широкополосные сети в 35 крупнейших городах страны. В итоге региональным пользователям будут предложены безлимитные тарифы и по-настоящему недорогой высокоскоростной доступ в Интернет. Похоже, одни только планы «Ростелекома» в этом сегменте должны заставить нынешних игроков рынка всерьез заняться технической и маркетинговой составляющей своего бизнеса, не говоря уже о ценообразовании.
В компании не скрывают: «Ростелеком» собирается выйти на массовый рынок с весьма привлекательными услугами. Один из вариантов — интеграция различных технологий, в том числе совмещение услуг домашнего Интернета и беспроводного доступа вне дома — с единым логином, паролем и лицевым счетом.
- Пакетирование и совмещение сервисов позволит нам предложить потребителям максимально полный спектр услуг в различных жизненных ситуациях, — поясняет Родион Левочка. — По большому счету, в этом и состоит миссия «Ростелекома».
Независимые эксперты отмечают, что «Ростелеком» как минимум не опоздал со своими планами региональной экспансии, «Качество услуг приобретает все большее значение для пользователей при выборе оператора, – подтверждает аналитик УК «ФИНАМ Менеджмент» Анна Зайцева. — Более того, в условиях кризиса именно этот фактор, а также спектр услуг (что, в свою очередь, обеспечивает гибкость тарифов) становятся конкурентными преимуществами, определяя лояльность абонентов, а значит, и стабильные финансовые потоки».
В «Ростелекоме» вовремя разглядели перспективную нишу. А главное, решительное наступление оператора на региональный рынок широкополосного доступа вполне соответствует ожиданиям пользователей. Дорогое, медленное и ненадежное подключение к Интернету — это уже несовременно. Пора меняться.