Для повышения уровня обслуживания клиентов необходимо обеспечить оперативность, бесперебойность, качественность, конфиденциальность расчетных операций, осуществлять их на мировом уровне с использованием наиболее современных и перспективных технологий.
Это зависит от возможностей Банка РФ, его расчетной сети. Важно создать Единый федеральный расчетный центр, реорганизовать и развить расчетную сеть ЦБ РФ в соответствии со Стратегией развития платежной системы РФ и Концепцией системы валовых расчетов в режиме реального времени ЦБ.
Главное условие повышения эффективности расчетов — в развитии всех форм расчетов:
а) прямых корреспондентских отношений с наличием корреспондентских счетов;
б) внутрибанковских с использованием счетов межфилиальных расчетов;
в) клиринговых на базе небанковских кредитных организаций.
Конкурентность в расчетной системе помогает улучшить качество обслуживания клиентов.
Важно, чтобы кредитные организации могли выбирать способ проведения платежа исходя из требований клиента и экономической целесообразности для себя.
Тарифы за расчеты — должен быть компромисс между потребностью банка в ресурсах и потребностью клиента в оперативных расчетах.
Для развития конкурентности необходимо, чтобы:
а) ЦБ опубликовал методику расчета тарифов проведения платежей в своей расчетной системе, тарифную политику на ближайший период (3—5 лет) для ценовой ориентации банков при принятии решений по инвестированию средств в их собственные технологии;
б) банковское сообщество вместе с ЦБ выработали процедуры, исключающие недобросовестную конкуренцию на рынке расчетных услуг, установление демпинговых цен.
Для вовлечения в банковский оборот денежных средств, находящихся в наличном обращении, внедряют новые технологии:
1) расчеты по пластиковым картам;
2) использование электронных денег;
3) осуществление расчетов черед систему «Клиент — Банк», с управлением банковским счетом в реальном времени из любой точки РФ.
Важно, чтобы расчетная система предоставляла кредитным организациям широкий спектр возможностей по организации обработки платежей (от полностью электронного способа до менее оперативного, но дешевле — бумажный вид). Для этого ЦБ должен ввести единый формат по всей стране. Предусмотреть для банков — отправителей средств возможность оперативно получать данные о прохождении платежа вплоть до зачисления средств на счет получателя, определить меры ответственности участников расчетов, в том числе ЦБ.
Коммерческие банки вместе с ЦБ должны выработать рекомендации по:
1) унификации форматов расчетных документов (возможно, на базе СВИФТ), что ускорит взаимоотношения между банками-конграгентами, стандартизированные выходные форматы автоматизированных банковских систем;
2) использованию системы СВИФТ-RUR для рублевых расчетов между банками-корреспондентам;
3) переходу банковской систем РФ на международные стандарты бухгалтерского учета и аудита.
Такая расчетная система должна соблюдать банковскую тайну, защищать информацию от несанкционированного доступа и т.п.